TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LANGROUND

Estos Términos y Condiciones ("T&C") regulan la relación entre Langround Ltd. ("Langround", "la Compañía", "nosotros", "nuestro") y cualquier individuo o entidad ("Cliente", "usted" o "su") que utilice nuestros servicios para reclamar compensación por interrupciones en vuelos conforme al Reglamento (CE) Nº 261/2004 u otras normativas nacionales o internacionales aplicables. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta estos T&C en su totalidad.

"Langround" Ltd.
UIC: 206924995
Registro de IVA: BG206924995
Dirección: Botko Voyvoda 14, Sofía, Bulgaria 1616
Correo electrónico: [email protected]
Sitio web: langround.eu (https://langround.eu/)

1. DEFINICIONES

A efectos de estos T&C, se aplican las siguientes definiciones:

• “Acuerdo” se refiere al contrato vinculante entre Langround y el Cliente que se forma cuando el Cliente acepta estos T&C, ya sea de forma electrónica o por escrito, otorgando a Langround el derecho exclusivo de gestionar su Reclamación.
• “Reclamación” se refiere a cualquier solicitud de compensación monetaria presentada por el Cliente contra una aerolínea por interrupciones cubiertas por las normativas de aviación aplicables.
• “Compensación por Vuelo” se refiere a la cantidad que una aerolínea paga en respuesta a una Reclamación, incluyendo, pero no limitado a, compensación por retrasos, cancelaciones, conexión perdida y denegación de embarque.
• “Estructura de Precios y Comisiones” se refiere a la página del sitio web que detalla las tarifas y la remuneración a las que tiene derecho Langround tras recuperar con éxito la Compensación por Vuelo.

2. FORMACIÓN DEL ACUERDO

2.1 Aceptación de los T&C: Al presentar una Reclamación a través del sitio web de Langround, o por cualquier otro canal de comunicación, usted acepta estos T&C y otorga a Langround el derecho exclusivo de gestionar su Reclamación.

2.2 Autorización: Usted confirma que tiene el derecho legal de presentar la Reclamación y que ninguna otra parte ha sido autorizada para actuar en su nombre respecto a la misma Reclamación.

2.3 Cesión de Derechos: Al celebrar este Acuerdo, usted cede a Langround todos los derechos, títulos e intereses sobre su Reclamación. Langround será el único responsable de gestionar la Reclamación, incluyendo la adopción de las acciones legales necesarias.

3. PROCESO DE RECLAMACIÓN

3.1 Presentación de la Reclamación: Las reclamaciones deben ser presentadas a través de los canales facilitados por Langround. El Cliente debe proporcionar toda la información relevante, incluyendo, pero no limitándose a, los detalles del vuelo, las referencias de reserva y cualquier correspondencia con la aerolínea.

3.2 Evaluación: Langround evaluará la viabilidad de su Reclamación en base a la información proporcionada. Aunque nos esforzamos por maximizar las posibilidades de un resultado favorable, no garantizamos que la Reclamación sea exitosa.

3.3 Gestión de la Reclamación: Langround tomará todas las medidas necesarias para recuperar la Compensación por Vuelo, incluyendo la negociación con la aerolínea y, si es necesario, la iniciación de procedimientos legales.

3.4 Procedimientos Legales: Si se requiere acción legal, Langround podrá contratar representantes legales para actuar en su nombre. Usted se compromete a cooperar plenamente y a proporcionar cualquier documentación o autorización adicional que estos representantes requieran.

3.5 Aceptación de Acuerdos: Langround se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier oferta de acuerdo presentada por las aerolíneas que sea razonable y que beneficie sus intereses.

4. TARIFAS Y PAGO

4.1 Tarifa de Servicio: Langround opera bajo la modalidad de “sin éxito, no se paga”. Si recuperamos con éxito la Compensación por Vuelo, se deducirá una tarifa del 25% (incluyendo IVA) del monto recuperado, tal como se detalla en nuestra página de Estructura de Precios y Comisiones (https://langround.eu/pricing).

4.2 Costos Adicionales: Si se requiere acción legal, Langround cubrirá los costos adicionales, incluyendo honorarios judiciales y gastos legales, sin cargo extra para el Cliente más allá de la tarifa de servicio estándar del 25%. Tenga en cuenta que cualquier comisión bancaria incurrida durante la transferencia de la compensación a la cuenta del Cliente será responsabilidad del destinatario y no será cubierta por Langround.

4.3 Proceso de Pago: Toda la Compensación por Vuelo recuperada será pagada directamente a Langround. Después de deducir nuestra tarifa de servicio, el monto restante será transferido a la cuenta bancaria del Cliente. Langround no se hace responsable de las comisiones bancarias incurridas durante esta transferencia, y dichos cargos no serán cubiertos por nosotros.

4.4 Pagos Directos: Si usted recibe algún pago directo o compensación de la aerolínea después de ceder la Reclamación a Langround, está obligado a informarnos de inmediato y transferirnos la tarifa de servicio correspondiente. El incumplimiento de esta obligación podrá dar lugar a acciones legales adicionales o cargos para recuperar la tarifa de servicio adeudada.

4.5 Reembolsos: Si se produce un pago en exceso, Langround reembolsará el monto excedente al Cliente.

5. PROTECCIÓN DE DATOS

5.1 Uso de Datos: Trataremos sus datos personales de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, la cual cumple con las leyes de protección de datos aplicables.

5.2 Compartición de Datos: Langround podrá compartir sus datos personales con terceros, incluidos representantes legales y aerolíneas, en la medida necesaria para gestionar su Reclamación.

5.3 Derechos del Cliente: Usted tiene el derecho de acceder, corregir o eliminar sus datos personales contactándonos conforme se especifica en nuestra Política de Privacidad.

6. TERMINACIÓN

6.1 Terminación por parte del Cliente: Usted puede rescindir este Acuerdo dentro de los 14 días posteriores a la firma del formulario de reclamación, proporcionando un aviso por escrito a Langround. Si no rescinde el Acuerdo dentro de este período, estará obligado a pagar nuestra comisión en caso de que la reclamación se resuelva con éxito, independientemente del momento en que se produzca la resolución.

6.2 Terminación por parte de Langround: Langround podrá rescindir este Acuerdo si determinamos que es poco probable que la reclamación tenga éxito o si usted incumple alguno de los términos del presente Acuerdo.

6.3 Efecto de la Terminación: Si rescinde el Acuerdo dentro de los 14 días posteriores a la firma del formulario de reclamación, cesarán todas las acciones en curso para recuperar la Compensación por Vuelo y los derechos cedidos a Langround revertirán a su favor. Además, le proporcionaremos un documento de confirmación de terminación y cualquier compensación recibida mientras tanto será devuelta a la aerolínea. Asimismo, no aceptaremos nuevas reclamaciones por el mismo vuelo.

7. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

7.1 Sin Garantía: Aunque Langround empleará sus mejores esfuerzos para recuperar la Compensación por Vuelo, no garantizamos ningún resultado específico.

7.2 Límite de Responsabilidad: La responsabilidad de Langround bajo este Acuerdo se limita al monto de la Compensación por Vuelo recuperada en su nombre.

7.3 Daños Indirectos: Langround no será responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente que surja del cumplimiento de este Acuerdo.

8. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

8.1 Ley Aplicable: Estos T&C se regirán por las leyes de la jurisdicción en la que Langround está registrada, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes.

8.2 Resolución de Conflictos: Cualquier disputa que surja de estos T&C o del Acuerdo se resolverá mediante negociaciones amistosas. Si no se alcanza una solución, las disputas serán sometidas a los tribunales competentes de la jurisdicción en la que Langround está registrada.

9. DISPOSICIONES GENERALES

9.1 Acuerdo Completo: Estos T&C, junto con el Acuerdo y cualquier documento referenciado en el mismo, constituyen el acuerdo completo entre Langround y el Cliente.

9.2 Modificaciones: Langround se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento. Cualquier cambio se le comunicará, y el uso continuado de nuestros servicios tras dicha notificación constituirá la aceptación de los T&C modificados.

9.3 Divisibilidad: Si alguna disposición de estos T&C se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

9.4 Cesión: Usted no podrá ceder sus derechos u obligaciones bajo este Acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de Langround. Langround podrá ceder sus derechos y obligaciones a cualquier tercero sin previo aviso.